Çatışma çözümü eğitiminin hemşirelerin çatışma çözüm becerisi, yönetimi ve tükenmişlik düzeyine etkisinin incelenmesi
Yükleniyor...
Tarih
2006
Yazarlar
Dergi Başlığı
Dergi ISSN
Cilt Başlığı
Yayıncı
Ege Üniversitesi
Erişim Hakkı
info:eu-repo/semantics/openAccess
Özet
Sağlık kurumları çatısmaların görülmesi yönünden riskli kurumlardır. Hemsireler, kompleks ve stresli is tempoları gibi meslek özellikleri gibi bir çok nedenden ötürü çatısma yasayan meslek gruplarından birisidir. Çatısmalar sağlık kurumlarında is doyumunda azalma, isten ayrılma, tükenmislik duygusunda artma, ekonomik ve islevsel kayıplara neden olmaktadır. Çatısmaların olusmasına engel olmak imkansız olsada yasanan çatısmaların etkili yönetilebilmesi ve önlenebilmesi için çatısma çözme becerileri eğitimleri ile çatısma çözme becerileri kazanılabilmektedir. Yoğun bakım üniteleri, sağlık kurumları içerisinde çatısmaların ve tükenmisliğin en çok yasandığı bölümlerdir. Bu nedenle arastırma, Dokuz Eylül Üniversitesi Hastanesi yoğun bakım ünitelerinde çalısan hemsirelere yönelik yarı deneysel olarak planlanmıstır. Arastırmanın amacı,yoğun bakım ünitelerinde çalısan hemsirelere uygulanacak çatısma çözme becerileri eğitim programının hemsirelerin çatısma çözme becerileri, kullandıkları yöntem ve tükenmislikleri üzerine etkisinin incelenmesidir. Arastırma mayıs- haziran 2005 tarihleri arasında yürütülmüstür. Arastırmaya yoğun bakım ünitelerinde çalısan 38 hemsire dört grup halinde bes hafta süresince haftada iki saat olmak üzere katılmıstır. Eğitim programı öncesinde ve sonrasında eğitimin etkinliğinin değerlendirilebilmesi için, Çatısma Çözme Becerileri Ölçeği, Rahim Örgütsel Çatısma Ölçeği II C Formu ve Maslach Tükenmislik Ölçeği kullanılmıstır. Çatısma çözme becerileri eğitimi sonucunda çatısma çözme becerilerinin, karsısındakini anlamaya çalısma ve dinleme becerilerinin arttığı, hemsirelerin bütünlestirme yöntemini kullanımlarının arttığı, kaçınma yönteminin kullanımının azaldığı ve duygusal tükenmisliğin azaldığı bulunmustur. Arastırmadan elde edilen bulgular doğrultusunda yetiskin eğitimi ilkeleri gözöüne alınarak uygulanan süreklilik gerektiren eğitim programının hemsirelerin çatısma çözme becerileri, çatısmayla karsılastıklarında kullandıkları yöntemler ve duygusal tükenmislik üzerinde etkili olduğu sonucuna varılmıstır.
Açıklama
Anahtar Kelimeler
Psikiyatri Hemşireliği A.B.D.
