Rekabet üstünlüğüne yönelik etkili bir araç olarak sosyal sorumluluk uygulamalarının Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. örneğinde incelenmesi
Yükleniyor...
Dosyalar
Tarih
2005
Yazarlar
Dergi Başlığı
Dergi ISSN
Cilt Başlığı
Yayıncı
Ege Üniversitesi
Erişim Hakkı
info:eu-repo/semantics/openAccess
Özet
Çağımızın rekabet ortamı ve sorgulayan tüketici yapısı örgütleri farkındalık yaratma adına değişime yöneltmektedir. Bu noktada örgüt yönetimleri gerek iç, gerekse dış çevresini oluşturan kişilerle iletişim içerisinde olmalı ve çevresindekilerin beklentileri, istekleri, nelere dikkat ettikleri gibi detayları değerlendirerek atılması gereken adımlara işlerlik kazandırmak adına girişimde bulunmalı ve rekabetüstü olma fırsatını yakalamalıdırlar. Rekabetüstü olma; örgütün başka rakiplere ihtiyaç duymaksızın, kendisinin de daha önce denemediği bir yenilik ve girişimle farklılık yaratması anlayışını ifade etmekte, bu paralelde de halkla ilişkilerin öneminden söz edilebilmektedir. Çünkü halkla ilişkiler çalışmaları; işgören-örgüttoplum arasındaki ilişki ve iletişime yönelik olarak gerçekleştirilmekte ve örgütlerin rekabetüstü olmalarına ışık tutabilecek bir işleyiş göstermektedir. Örgüt yönetimleri halkla ilişkilerin becerisinden faydalanmaksızın hiçbir örgütsel girişimde tam bir başarı sağlanamayacağını kabul etmelidir. Örgütler iç ve dış çevreyle bağlantılarını dinamik tutarak sürdürülebilir iletişime dayalı bir anlayışla hareket etmelidirler. Sürdürülebilir iletişim yaklaşımıyla örgüt yönetimleri gerek duyulan her türlü bilgiyi edinebilecekler ve olası problemlerin önüne geçebilme fırsatı yakalayabileceklerdir. Farklılaşma yolunda neler yapılabileceğinin gözlemlenebilmesi, beklentilerin karşılanabilmesi ve rekabette başarı sağlanabilmesi iletişimle gerçekleşecektir. Bu sayede toplumsal sosyal sorumluluğa yönelik açığı gözlemleyen örgütler; gerek farklılaşma yolunda, gerekse de rekabetüstü olabilmeye fırsat veren sosyal sorumluluk bilincinin gerekliliğini de anlamışlardır. Sosyal sorumluluk örgütlerin karar vermeden önce bu kararların kamu üzerinde yaratacağı etkilerin etraflı bir biçimde düşünülmesi, karar verme süresinde kişisel kurumsal karar ve faaliyetlerin tüm sosyal sistem üzerinde yaratabileceği etkileri değerlendirme zorunluluğudur. Örgütler hissedarlarına, müşterilerine, çalışanlarına, çevrelerine ve toplumun geneline karşı sorumluluklarını, bu alanda geliştirilmiş yaklaşımları kullanarak sergilemektedirler. Unutulmamalıdır ki, günümüzde halkla ilişkileri ve halkla ilişkilerle hayat bulan sosyal sorumluluğu değerlendirebilen örgütler, başarıyı yakalayabilecekler ve rekabetüstü olabileceklerdir.
Açıklama
Anahtar Kelimeler
Halkla İlişkiler ve Tanıtım A.B.D.
