Hemşirelerin çatışma yönetimi stratejilerinde duygusal zekanın rolü
Yükleniyor...
Tarih
2009
Yazarlar
Dergi Başlığı
Dergi ISSN
Cilt Başlığı
Yayıncı
Ege Üniversitesi
Erişim Hakkı
info:eu-repo/semantics/openAccess
Özet
Saglık hizmetlerinin verildigi kurumlar çatısmaların yasanması yönünden riskli kurumlardır. Hemsireler kisiler arası iliskilerin yogun oldugu ve stresli is yasamları gibi meslek özellikleri gibi birçok nedenden dolayı çatısma yasayan meslek gruplarından birisidir. Hemsirelerin çatısmaları yönetirken seçtikleri stratejiler çatısmaların sonuçları yönünden çok önemlidir. Her çatısmanın özünde duygusal oldugu düsünüldügünde, duygusal zekâ önemli bir faktör olarak karsımıza çıkmaktadır. Bu bakıs açısıyla arastırmanın amacı; hemsirelerin çatısma yönetimi stratejilerinde duygusal zekânın rolünü incelemektir. Tanımlayıcı ve iliskisel tipteki bu arastırma Ege Üniversitesi Arastırma ve Uygulama Hastanesinde yürütülmüs ve örneklemini 277 hemsire olusturmustur. Arastırmada Hemsire Tanıtım Formu, Bar-On Duygusal Zekâ Anketi, Rahim Örgütsel Çatısma Ölçegi- II C Formu kullanılmıstır. Verilerin degerlendirilmesinde sayı, yüzde, ortalama, standart sapma, tek yönlü varyans analizi ve ileri analizler, “t” testi ve pearson korelasyon analizinden yararlanılmıstır. Arastırmaya katılan hemsirelerin % 40,4’ı 20-29 yas grubunda, % 63,2’si evli ve % 44,0’ı lisans mezunu ve hepsi kadındır. Hemsirelerin çatısma yönetimi stratejilerinden “kaçınma” (X=2,98), “hükmetme” (X=2,76) ve “uyma” (X=2,71) stratejilerini “orta” düzeyde, “uzlasma” (X=1,99) ve “bütünlestirme” (X=1,96) stratejisini “düsük” düzeyde kullandıkları ve “duygusal zekâ” (X=2,75) düzeylerinin “orta” oldugu saptanmıstır. Hemsirelerin “duygusal zekâ” puanlarıyla çatısma yönetimi stratejilerinden “bütünlestirme” (r= ,168), “uyma” (r= ,249), “hükmetme” (r = ,176), “uzlasma” (r = ,331) yöntemleri arasında anlamlı ve aynı yönde bir iliski, aynı zamanda “kaçınma” (r = - ,246) yöntemi arasında negatif yönde anlamlı bir iliski saptanmıstır(p< 0,01). Arastırmada elde edilen sonuçlar dogrultusunda hemsirelere duygusal zekâyı gelistirme egitimi ile birlikte interaktif egitim yöntemlerin kullanıldıgı çatısma çözme becerileri egitimi verilmesi önerilebilir.
Açıklama
Anahtar Kelimeler
Psikiyatri Hemşireliği A.B.D.
