Sivil toplum kuruluşlarının kurumsal itibar yönetimi sürecinde halkla ilişkiler uygulamalarının rolü
Yükleniyor...
Dosyalar
Tarih
2011
Yazarlar
Dergi Başlığı
Dergi ISSN
Cilt Başlığı
Yayıncı
Ege Üniversitesi
Erişim Hakkı
info:eu-repo/semantics/openAccess
Özet
İtibar olgusu diğer örgütlenme biçimlerinde olduğu gibi STK'lar için de son derece önemlidir ve etkin bir şekilde yönetilmelidir. Halkla ilişkiler, genellikle itibar yönetiminde en uygun enstrüman olarak düşünülse de halkla ilişkilerin genel olarak itibar ve yönetimi sürecindeki rolüne ilişkin literatürde az sayıda çalışma bulunmakta, bu çalışmaların çoğu konuyu daha çok işletmeler bağlamında ele almakta ve halkla ilişkilerin itibar üzerindeki etkisini uygulanan programlar bazında irdelemektedir. Oysa halkla ilişkilerin kurumsal etkinlikteki katkısı paydaşlarla uzun vadede kurulan ilişkilerin niteliği bağlamında ortaya çıkmaktadır. Bu gerekçeden yola çıkarak hazırlanan bu çalışmanın amacı, kurumsal itibarın oluşumu ve sürdürülmesinde medya, aile/arkadaş çevresi, aşinalık, kişisel deneyim ve siyasi eğilim gibi dışsal etkenleri de dikkate alarak, kurum-paydaş ilişki çıktıları bağlamında halkla ilişkiler uygulamalarının rolünü sivil toplum kuruluşları özelinde ortaya koymak ve bu bağlamda ilgili literatüre katkı sağlamaktır. Çalışma kapsamında örnek STK olarak Türkiye genelinde eğitim alanında faaliyet gösteren iki STK (TEGV ve TOG) seçilmiş ve araştırma Ege Üniversitesi merkez yerleşkesinde eğitim gören öğrenciler ve ilgili STK'lardaki halkla ilişkiler birimleri çerçevesinde yürütülmüştür. Elde edilen veriler hem niceliksel hem de niteliksel yöntemler kullanılarak analiz edilmiştir. Çalışma sonucunda halkla ilişkilerin kurum-paydaş ilişkileri dolayımıyla kurumsal itibar üzerinde etkili olduğu; çeşitli niteliklere sahip halkla ilişkiler birimlerinin kurum-paydaş ilişki kalitesini artırdığı ve bunlara ek olarak medyanın ve aile/arkadaş çevresinin, siyasal eğilimlerin ve aşinalık düzeyinin kurumsal itibar; aşinalığın kurum-paydaş ilişki kalitesi; ve kişisel deneyim türünün aşinalık üzerinde belirleyici bir faktör olduğu ve kurumsal itibar algılamalarının büyük oranda kurumsal davranışlar temelinde şekillendiği bulgusuna ulaşılmıştır.
Açıklama
Anahtar Kelimeler
Sivil Toplum, Sivil Toplum Kuruluşları, Kurumsal İtibar ve Yönetimi, Kurum-Paydaş İlişkileri, Mükemmel Halkla İlişkiler Değişkenleri., Civil Society, Non-Governmental Organizations, Corporate Reputation and Management, Organization-Stakeholder Relations, Excellent Public Relations Principles., Halkla İlişkiler ve Tanıtım A.B.D.