Firmalarda kurumsal imaj ve performans ilişkisi

Bugünkü iş dünyasında örgütler ve kamuoyu arasındaki ilişkiler kurum ün ve imajının stratejik yönetimi ihtiyacını gözler önüne sermiştir. Bunların dışında küreselleşme, şirket birleşmeleri ve özelleştirme, ürün yaşam devrinin hızlanması gibi göze çarpan trendler birçok firmada dikkat uyandırmıştır (Gray ve Balmer, 1998). Kurumsal imaj, bir şirketin izleyicileri tarafından çizilmiş zihinsel resmidir (Gray ve Balmer, 1998). Yazında kurumsal imaj ve ünün şirketler için önemi vurgulanmış (Fombrun, 1996) ve iyi üne sahip firmaların diğerlerinin yanında fiyat değiştirme, sermaye piyasasına daha rahat girme, yatırımcıları daha kolay etkileme ve daha iyi kredi oranlarına sahip olma gibi birçok avantaja sahip olabileceği belirtilmiştir. Bir firmanın ününü etkileyen öğelere bakıldığında ise karşımıza diğer şirketler içindeki yeri, yönetim kalitesi, şirketin finansal sesliliği, sosyal kaygıların gösterimi çıkmaktadır. Rekabet avantajı yaratma yolunda kurumsal imaj birçok öğe ile etkileşim içindedir. Kurumsal kimlik, örgütün gerçekliği ve farklılığıdır. Temel bileşenleri şirket stratejisi, felsefesi, kültürü ve örgütsel tasarımıdır. Kurumsal kimlik kurum gerçeğidir. Kurumun belirli karakteristiklerini kapsar, diğer bir deyişle örgütün ne olduğunu ortaya koyar. Tüm faktörlerin etkileşimi belirgin bir kuramsal marka oluşması ve kurumun diğer işletmelerden farklılaşmasıyla sonuçlanır. Kurumsal imaj bugünkü rekabet ortamında işletmelerin fark yaratmada başvuracakları bir araç halini almıştır. Tüm dünyada olduğu gibi gelişen ve büyüyen Türkiye Ekonomisi'nde de işletmelerin yalnız yurt içi pazarda değil aynı zamanda uluslararası pazarlarda da söz sahibi olmasında ve rekabet avantajı yaratmasında kurumsal imaj m rolü ortadır. Bu çalışmada kurumsal kimlik ve bileşenleri (kültür, felsefe, strateji, yapı), kurumsal imaj m oluşması, kurumsal imajı oluşturan öğeler ve bu sürecin özellikleri irdelenmektedir. Bu değişkenlerin örgütün dış çevresine yansıttığı kurumsal imajın bir parçası olarak performansa nasıl ve ne kadar etki ettiği ölçülmeye çalışılmaktadır.