Marka kişiliği ve imajının tüketicinin satın alma karar sürecindeki rolü
Yükleniyor...
Dosyalar
Tarih
2010
Yazarlar
Dergi Başlığı
Dergi ISSN
Cilt Başlığı
Yayıncı
Ege Üniversitesi
Erişim Hakkı
info:eu-repo/semantics/openAccess
Özet
Günümüz dünyasında marka kişiliği ve marka imajı, tüketicilerin satın alma kararlarına etki eden önemli faktörler haline gelmişlerdir. Marka kişiliği ve marka imajı birbirini tamamlayan, markayı farklılaştıran unsurlardır. Marka imajı, markanın kişiliğini yansıtan bir aynadır. Marka imajı, tüketicilerin marka ismi ile ilişkilendirdikleri özellik ve çağrışımlar bütünüdür. Marka kişiliği ise, marka sahibinin, yani üretici firmanın markayı tanımlamasıdır. Bu çalışmada marka kişiliği, marka imajı, satın alma karar süreci kavramları incelenerek, Türkiye’nin lider GSM operatörü “Turkcell” markası üzerine yapılan alan araştırması ile bu kavramların tüketicilerin satın alma kararlarına etkisi irdelenmiştir. Marka Kişiliği; Marka İmajı, Tüketicinin Marka İle Kuruduğu İlişki ve Ağızdan Ağza İletişimi olumlu etkilemekte olduğu saptanmıştır. Ayrıca Marka Kişiliği, Marka İmajı, Tüketicinin Marka İle Kuruduğu İlişki ve Ağızdan Ağza İletişim değişkenleri Satın Alma Davranışını olumlu yönde etkilediği bu çalışmanın sonucu olarak ortaya konmuştur.
Açıklama
Anahtar Kelimeler
Marka Kişiliği, Marka İmajı, Tüketici Satın Alma Karar Süreci., Brand Personality, Brand Image, The Consumer Buying Process., İşletme A.B.D.
