Aktif spor turistlerinin güdüsel yönelimleri, hizmet kalitesi algıları, memnuniyet düzeyleri ve davranışsal niyetleri arasındaki ilişki
Yükleniyor...
Dosyalar
Tarih
2012
Yazarlar
Dergi Başlığı
Dergi ISSN
Cilt Başlığı
Yayıncı
Ege Üniversitesi
Erişim Hakkı
info:eu-repo/semantics/openAccess
Özet
Bu araştırmanın amacı, aktif spor turistlerinin güdüsel yönelim, hizmet kalitesi, memnuniyet düzeyleri ve davranışsal niyetleri arasındaki ilişkiyi incelemektir. Çalışmamızda Boş Zaman Motivasyonu (BZM) envanterinin Türk popülâsyonuna uygun geçerli ve güvenilir bir ölçme aracı olduğu bulunmuştur. Spor Turizmi Kalitesi Ölçeği’nin 1. derece ve 2. derece maddelerinin % 27’lik alt ve üst gruplar madde analizi sonucunda maddelerin aldıkları t değerleri incelenmiştir. Daha sonra elde edilen alt boyutların iç tutarlık katsayıları hesaplanmıştır. Son halini alan ölçek, yapısal geçerlik açısından incelenmek üzere doğrulayıcı faktör analizine (DFA) tabi tutulmuştur. Bu sonuçlar Spor Turizmi Hizmet Kalitesi Ölçeği’ne ait 1. ve 2. Derece alt boyutlarına ilişkin yapının geçerli ve güvenilir olduğunu ortaya koymaktadır. Güvenilir ve geçerlilikleri ispatlanan ölçüm araçlarına ait alt boyutlardan oluşturulan yapı, yapısal eşitlik modellemesi ile test edilmiştir. Bu bağlamda, çalışmada elde edilen Ki-kare uyum testi sonuçları ve uyum indekslerinden elde edilen değerler, verinin modele iyi uyum gösterdiğini kanıtlamaktadır Yapıyı oluşturan alt boyutların birbirleri arasındaki ilişki kümeleri incelendiğinde; aktif spor turistlerinin, boş zaman motivasyonu ile hizmet kalitesi algıları ve geri dönüş niyetleri algıları arasında anlamlı bir ilişki bulunmamıştır. Çalışmamızda aktif spor turistlerinin boş zaman motivasyonu düzeyleri ile memnuniyet düzeyleri arasında anlamlı bir ilişkinin olduğu ortaya çıkmıştır. Çalışmamıza göre aktif spor turistlerinin spor turizmi hizmet kalitesi algıları ile memnuniyet düzeyleri arasında, aktif spor turistlerinin spor turizmi hizmet kalitesi algıları ile geri dönüş niyetleri arasında, aktif spor turistlerinin memnuniyet düzeyleri ile geri dönüş niyetleri arasında anlamlı bir ilişki bulunmuştur.
Açıklama
Anahtar Kelimeler
Boş zaman motivasyonu, hizmet kalitesi, memnuniyet, geri dönüş niyeti., Leisure time motivation, service quality, satisfaction, intention to come back., Sporda Psiko Sosyal Alanlar A.B.D.
