Modern pazarlamada "Pazar odaklı" yöntemi: Ege Bölgesi'nde gıda sanayii işletmelerinde "Pazar odaklı" yönetim uygulamaları
Yükleniyor...
Dosyalar
Tarih
2001
Yazarlar
Dergi Başlığı
Dergi ISSN
Cilt Başlığı
Yayıncı
Ege Üniversitesi
Erişim Hakkı
info:eu-repo/semantics/openAccess
Özet
Büyük bir değişimin yaşandığı iş dünyasında, işletmelere rekabet avantajı sağlayacak yönetim yaklaşımlarından biri olarak ön plana çıkan pazar odaklılık, mevcut ve potansiyel müşteri gereksinimlerine, rakiplerin bu gereksinimleri karşılama yeteneklerine ilişkin uygun bir pazar anlayışının geliştirilmesi, bu anlayışın departmanlar arasında yayılımı ve entegrasyonu, pazar olanaklarına yönelik örgütsel stratejinin oluşturulup, uygulanması şeklinde tanımlanabilmektedir.Çalışmanın amacı, pazar odaklılığın Ege Bölgesi Gıda Sanayii İşletmeleri tarafından nasıl algılandığının belirlenmesi; işletmelerin pazar odaklılık yaklaşımlarının, pazarlama literatürü ile benzerliklerinin araştırılması; pazar odaklı yönetim uygulamalarının, işletmelerin performansı üzerindeki etkilerinin araştırılmasıdır.Çalışmada anket yöntemi kullanılmış; EBSO'ya kayıtlı, 50 kişi ve üstünde işçi çalıştıran 143 işletmenin tümüne ulaşılması hedeflenmiştir.Anket sonucunda pazar odaklılığın müşteri odaklılık, rakip odaklılık, karlılık, fonksiyonlararası koordinasyon olarak 4 boyutta tanımlandığı görülmüştür.'Yeni ürün/hizmet geliştirme', 'Pazar geliştirme', 'Yatırımın Geri Dönüş Oranı-ROI' ve 'Müşteri Memnuniyet Düzeyi' şeklindeki performans kriterleri ile pazar odaklılığın bileşenleri arasında pozitif korelasyonlar olduğu bulunmuştur.Müşteri memnuniyeti, müşteri odaklılık, müşteri beklentilerinin göz önüne alınması, rekabet, karlılık, stratejilerin pazarın ihtiyaçlarına göre önceden oluşturulması, kalite gibi pazar odaklı yönetim anlayışının temel kavramlarının, işletmelerin yönetim anlayışlarında yer aldığı anlaşılmıştır.İşletmeler tarafından algılanan dört pazar odaklılık boyutunun pazarlama literatüründeki pazar odaklılık tanımlarında yer alan boyutlarla aynı olduğu görülmektedir.Çalışmanın sonuçları pazar odaklılık ile performans arasında pozitif ilişki olduğunu ortaya koymaktadır.Pazar odaklı olarak nitelendirilen işletmelerin, kavramın temel boyutları konusunda orta derecenin üstünde başarılı olması, pazar odaklı yönetim anlayışının işletmelerde başarılı bir şekilde uygulandığı yönünde ipuçları vermektedir.Tüm bu sonuçlar, Ege Bölgesi Gıda Sanayii işletmelerinin pazar odaklı yönetim anlayışını uygulamaya geçirmede önemli adımlar atmış olduğunun bir göstergesi olarak yorumlanabilmektedir.
Açıklama
Anahtar Kelimeler
İşletme Anabilim Dalı
